方案前景

  隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)成為窗口服務(wù)行業(yè)必不可少的設(shè)備，有了一臺(tái)好的排隊(duì)機(jī)，窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)形象必然提升。如江科技作為排隊(duì)叫號(hào)機(jī)制作商，是國內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，公司自主研發(fā)的生產(chǎn)的全無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是目前國內(nèi)技術(shù)先進(jìn)、性能卓越的一款排隊(duì)叫號(hào)機(jī)。

為什么選擇排隊(duì)機(jī)

 在人多的辦事場(chǎng)合需要排隊(duì)，如果沒有排隊(duì)機(jī)，就會(huì)有排隊(duì)插隊(duì)，爭(zhēng)先恐后的現(xiàn)象，比如說到行政大廳辦事，排隊(duì)排了半天，等你到了窗口，突然冒出一個(gè)人來插隊(duì)，那么自然就是憋人一肚子的氣。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)就可以改變這種現(xiàn)況，解決這個(gè)問題。由排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作，按先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件客戶的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照辦理不同業(yè)務(wù)的客戶均衡地呼叫到不同的通道，辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的場(chǎng)合，排隊(duì)系統(tǒng)軟件不同：

1. 銀行、通信（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）政務(wù)辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)

獨(dú)立的觸摸屏主機(jī)，運(yùn)行排隊(duì)叫號(hào)程序，管理客戶排隊(duì)票號(hào)打印，定時(shí)查詢柜臺(tái)呼叫請(qǐng)求，通過語音把客戶叫到不同的窗口，同時(shí)在該窗口LED顯示屏上顯示呼叫的號(hào)碼，

2. 車管所排隊(duì)系統(tǒng)

嵌入如江科技二次開發(fā)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)函數(shù)，把信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3、工廠車輛裝貨排隊(duì)系統(tǒng)

工廠使用環(huán)境不同，這種排隊(duì)機(jī)程序也各有不同，需要結(jié)合客戶的需求定制。先登記裝貨車輛信息，進(jìn)入不同區(qū)域的排隊(duì)列表，然后按照一定的排隊(duì)規(guī)則呼叫車輛進(jìn)入廠區(qū)裝貨。

4．餐廳呼叫系統(tǒng)

這類排隊(duì)系統(tǒng)是由呼叫器、顯示屏、語音模塊組成的一個(gè)一個(gè)呼叫系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號(hào)碼后再按“呼叫”來呼叫某一個(gè)客戶，并在顯示屏上顯示該號(hào)碼。

使用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，配以輔助制度，就能更好地化解“排隊(duì)亂”。也免除客戶“站隊(duì)”之苦和對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”“插隊(duì)”的抱怨，兼顧了公平和效率，也使“窗口服務(wù)”多了一份文明氣象。

排隊(duì)機(jī)功能簡(jiǎn)單介紹

主要功能有：

　　多隊(duì)列排隊(duì)管理：系統(tǒng)可支持99個(gè)不同服務(wù)類型的隊(duì)列管理。

　　多功能號(hào)票打印：號(hào)票上可打印機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)類別、排隊(duì)序號(hào)、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等多種要求。

　　多種呼叫方式：可對(duì)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)"順呼"、"復(fù)呼"和"選呼"，并可跨隊(duì)列進(jìn)行呼叫。

　　多種號(hào)碼處理方式：可對(duì)號(hào)碼進(jìn)行窗口間轉(zhuǎn)移、儲(chǔ)存、查看等多種處理。

　　多種顯示方式：LED顯示、等離子電視機(jī)顯示

　　客戶評(píng)價(jià)功能：對(duì)辦事人員的服務(wù)進(jìn)行打分考核。

　　多種分類統(tǒng)計(jì)：根據(jù)客戶需要，可細(xì)分服務(wù)類別，單個(gè)顧客一次受理業(yè)務(wù)數(shù)等。

　　多種圖表統(tǒng)計(jì)：實(shí)用的統(tǒng)計(jì)圖表一應(yīng)俱全。

　　自動(dòng)查詢等待人數(shù)，自動(dòng)棄號(hào)處理，自動(dòng)零點(diǎn)復(fù)位，斷電數(shù)據(jù)保護(hù)，系統(tǒng)方便擴(kuò)展等